Om os

Home / Om os

Profil

Cloud Customer Care er et web-bureau, der startede 2008 med ekspertise i kreation og udvikling af cloudbaseret og proaktive web-løsninger inden for områderne:Cloud Customer Care - vi får skyen ned på jorden

  • OnlineWeb-kommunikation: rådgivning og forståelse for digitale mediers praktiske anvendelse til at promovere din virksomhed og skabe mere forretning via Internettet. Vi udarbejder en Online-kommunikationsplan i samarbejde med dig og ud fra dine målsætninger.
  • Customer Relationship Management (CRM) – Knyt dine kunder tættere til dig ved at kende deres præferencer, og møde deres behov, strukturer din information om kunderne, aktiv dialog med kunder og leads (kundeemner). Cloud Customer Care forhandler et Cloud-baseret CRM-system, Zoho, der i dag anvendes af mere end 20 mio. brugere på verdensplan!
  • Content Management (CMS): WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, WooCommerce, Dreamweaver, Weebly, Wix, Bricksite, Magento, Dandomain etc. – Vi konstruerer din hjemmeside og hjælper dig med at administrere dit website.
  • e-marketing og online markedsføring – brug din viden til at målrette din markedsføring og send newsletters til dine kunder/leads for at inspirere og få dem til at handle mere. Vi benytter bl.a. Mail Chimp.
  • e-commerce / Webshops – lad kunderne komme til dig online og bestille dine produkter/ydelser i din digitale butik/supermarked. Vi anvender bl.a. Presta Shop, WooCommerce, Magento etc.
  • e-DMS/ESDH: electronic Document Management Systems, få styr på dine dokumenter og e-mails på en mere struktureret måde, og del dine dokumenter/projekter med andre
  • Workshops baseret på optimering af arbejdsprocesser og en proaktiv kommunikation

Nickolas LohmannBag Cloud Costumer Care står Nickolas Lohmann, der grundlagde web bureauet i 2008, der bl.a. leverer proaktive web-løsninger inden for online marketing.

Nickolas Lohmann er ekspert i CRM-, ESDH- og CMS-systemer, e-commerce samt de kundevendte processer generelt. Har 23 års erfaring inden for IT-branchen og uddannet civiløkonom med HA og HD(O). Certificeret projektleder i PRINCE2 (Foundation), CMMI, RUP og kendskab til Lean og Agile projektmodeller.

Ved at kombinere en proaktiv hjemmeside med en Cloud Costumer Care CRM-løsning får din virksomhed samtidig adgang til én af Danmarks mest erfarne og engagerede CRM konsulenter, der igen samarbejder med et hold af engagerede web-udviklere, grafisk designer, fotograf, web-udvikler, Webanalytiker m.m. bag sig.

En opsummeret liste/C.V.  med erhvervserfaringer:

Periode Virksomed Ansvar
2008 – Cloud Customer Care Solution Manager, freelance projektleder med speciale i projektstyring, proceskonsulent, konstruktion af udviklingsprojekter indenfor CRM, Web-kommunikation, proaktive web-/CMS-løsninger, Online markedsføring /sociale medier, og e-commerce.
2006-2008 Software Innovation Projektledelse, proceskonsulent indenfor ESDH-løsninger for bl.a. DONG, Domstols Styrelsen, Maersk Contractors, Lindø-værftet, DSB Ejendomme m.fl
2005-2006 Childcare Denmark Webmaster, Web-redaktør af organisationens 4 websites, e-marketing, online markedsføring
2003-2005 Leo Burnett (iLeo) Ansvarlig for de digitale/web projekter inden for Leo Burnett Gruppen i Danmark, og bl.a. udført projekter for  Arla, Procter & Gamble, IAMS, Fiat Automobiler m.fl.
2002-2003 Post Danmark, Forretningsudvikling Forretningsudvikling og idéskabelse af innovative forretningskoncepter, der skaber synergier på tværs af forretningsområderne
2001-2002 Post Danmark, Koncern IT Koncern ansvarlig for IT-projekter indenfor forretningsområderne Salg & Marketing samt Filialer i Post Danmark.
2000-2001 Maersk IT Projektledelse af e-business-/ e-commerce- / webportal- løsninger. Involveret i projekter for bl.a. Lægemiddel Styrelsen, Skov- og Naturstyrelsen
1994-2000 DTM International Key Account, Marketing, projektledelse, kunde-support, implementering, workshops og undervisning i brugen af CRM-løsninger. Udført projekter for bl.a. Lalandia, Legoland, Toms fabrikker, Børsens Magasiner, Radiometer m.fl.

 

Gem

Gem